[1. Bogan, Ch.E. i English, M.J. (2006). Benchmarking jako klucz do najlepszych praktyk. Gliwice: Wyd. Helion.]Search in Google Scholar
[2. Burnett, K. (2002). Relacje z kluczowymi klientami. Kraków: Oficyna Ekonomiczna.]Search in Google Scholar
[3. Gordon, I.H. (2001). Marketing relacji. Warszawa: PWE.]Search in Google Scholar
[4. Kotler, Ph. i Lee, N. (2008). Marketing w sektorze publicznym. Warszawa: Wydawnictwa Akademickie i Profesjonalne.]Search in Google Scholar
[5. Korzuch, B. (2004). Zarządzanie publiczne. Warszawa: Wyd. Placet.]Search in Google Scholar
[6. Mitręga, M. (ed) (2007). Marketing relacji na rynku business to business. Katowice: Wyd. Akademii Ekonomicznej w Katowicach.]Search in Google Scholar
[7. Otto, J. (2001). Marketing relacji. Warszawa: Wyd. C.H. Beck.]Search in Google Scholar
[8. Porter, M.E. (2006). Przewaga konkurencyjna. Gliwice: Wyd. Helion.]Search in Google Scholar
[9. Sargeant, A. (2004). Marketing w organizacjach non profit. Kraków: Oficyna Ekonomiczna.]Search in Google Scholar
[10. Storbacka, K. i Lehtinen, J.R. (2001). Sztuka budowania trwałych związków z klientami. Kraków: Oficyna Wydawnicza.]Search in Google Scholar
