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Proceedings of the International Conference on Business Excellence
Édition 15 (2021): Edition 1 (December 2021)
Accès libre
The importance of implementing the quality management system and using quality strategies to improve the quality of medical services and increase customer satisfaction
Anca Madar
Anca Madar
et
Nicoleta Andreea Neacşu
Nicoleta Andreea Neacşu
| 31 déc. 2021
Proceedings of the International Conference on Business Excellence
Édition 15 (2021): Edition 1 (December 2021)
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Publié en ligne:
31 déc. 2021
Pages:
1150 - 1161
DOI:
https://doi.org/10.2478/picbe-2021-0107
Mots clés
quality
,
quality management
,
customer satisfaction
,
quality strategies
,
marketing research
© 2021 Anca Madar et al., published by Sciendo
This work is licensed under the Creative Commons Attribution 4.0 International License.
Anca Madar
Transilvania University of Brașov,
Brașov
Nicoleta Andreea Neacşu
Transilvania University of Brașov,
Brașov