<abstract xmlns="http://www.w3.org/1999/xhtml">

This study investigates the transformative impact of digital service offers on consumer practices, utilizing the Theory of Social Practice (TSP) as a theoretical framework. Focusing on the use of public transportation and short-term car rental (“carsharing”) services, it explores how digital innovations reshape consumer behaviors and interactions. Through an empirical analysis of commuter practices, the research identifies how consumers use digital service offers from providers to create and adapt new practices. Key findings include the emergence of distinctive commuting behaviors, such as the use of fully electric rental cars in bus lanes during rush hours, contrasted with the use of non-electric rental cars in regular traffic lanes during off-peak times. These observations underscore a dynamic shift from established consumer practices, revealing a process where consumers actively innovate and redefine their daily routines in response to digital service offerings. The study not only highlights the fluidity of consumer practices but also suggests a research strategy focused on understanding these emerging patterns rather than on studying predefined practice modalities.
</abstract>

This study investigates the transformative impact of digital service offers on consumer practices, utilizing the Theory of Social Practice (TSP) as a theoretical framework. Focusing on the use of public transportation and short-term car rental (“carsharing”) services, it explores how digital innovations reshape consumer behaviors and interactions. Through an empirical analysis of commuter practices, the research identifies how consumers use digital service offers from providers to create and adapt new practices. Key findings include the emergence of distinctive commuting behaviors, such as the use of fully electric rental cars in bus lanes during rush hours, contrasted with the use of non-electric rental cars in regular traffic lanes during off-peak times. These observations underscore a dynamic shift from established consumer practices, revealing a process where consumers actively innovate and redefine their daily routines in response to digital service offerings. The study not only highlights the fluidity of consumer practices but also suggests a research strategy focused on understanding these emerging patterns rather than on studying predefined practice modalities.

How New Digital-Based Service Offers Change Consumer Practices: A Theory of Social Practise (TSP) Approach

Wroclaw University of Economics and Business

Marketing of Scientific and Research Organizations

This work is licensed under the Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.

<trans-abstract xml:lang="pl" xmlns="http://www.w3.org/1999/xhtml">

Współcześni konsumenci, znający technologię cyfrową, wykorzystują oferty jako zasoby do współtworzenia nowych wartości. Cele tego artykułu są dwojakie. Po pierwsze, szukamy możliwości adaptacji koncepcji TSP w naukach o zarządzaniu, a po drugie, badamy, w jaki sposób oferty usług cyfrowych zmieniają praktyki społeczne. Opierając się na empirycznym badaniu praktyk osób dojeżdżających do pracy, pokazujemy, że konsumenci improwizują i tworzą nowe praktyki, łącząc zasoby różnych dostawców usług. Przyjmując teorię praktyk społecznych (TSP), zidentyfikowaliśmy praktyki inne niż tylko korzystanie z istniejących ofert usług. W wyniku przeprowadzonych badań proponujemy koncepcyjny model zrozumienia i analizy praktyk użytkowników. W ten sposób przyczyniamy się do krytycznego badania społecznych konsekwencji zmian technologicznych w nowych ofertach usług cyfrowych.
Sugerujemy również, aby menedżerowie odnaleźli powiązania pomiędzy praktykami osób dojeżdżających do pracy, zamiast skupiać się na modalnościach określonych z góry praktyk.
</trans-abstract>

Współcześni konsumenci, znający technologię cyfrową, wykorzystują oferty jako zasoby do współtworzenia nowych wartości. Cele tego artykułu są dwojakie. Po pierwsze, szukamy możliwości adaptacji koncepcji TSP w naukach o zarządzaniu, a po drugie, badamy, w jaki sposób oferty usług cyfrowych zmieniają praktyki społeczne. Opierając się na empirycznym badaniu praktyk osób dojeżdżających do pracy, pokazujemy, że konsumenci improwizują i tworzą nowe praktyki, łącząc zasoby różnych dostawców usług. Przyjmując teorię praktyk społecznych (TSP), zidentyfikowaliśmy praktyki inne niż tylko korzystanie z istniejących ofert usług. W wyniku przeprowadzonych badań proponujemy koncepcyjny model zrozumienia i analizy praktyk użytkowników. W ten sposób przyczyniamy się do krytycznego badania społecznych konsekwencji zmian technologicznych w nowych ofertach usług cyfrowych.
Sugerujemy również, aby menedżerowie odnaleźli powiązania pomiędzy praktykami osób dojeżdżających do pracy, zamiast skupiać się na modalnościach określonych z góry praktyk.

Jak Nowe Oferty Usług Cyfrowych Zmieniają Praktyki Konsumenckie — Podejście Oparte na Teorii Praktyk Społecznych

This study investigates the transformative impact of digital service offers on consumer practices, utilizing the Theory of Social Practice (TSP) as a...

How New Digital-Based Service Offers Change Consumer Practices: A Theory of Social Practise (TSP) Approach

Article Category: Research Article

Publié en ligne: 25 juin 2024

Pages: 1 - 24

Reçu: 24 août 2023

Accepté: 27 mars 2024

DOI: https://doi.org/10.2478/minib-2024-0007

Mots clés
digital-based service offers, Theory of Social Practices (TSP), commuter practices, modalities

© 2024 Ryszard Kłeczek et al., published by Sciendo

This work is licensed under the Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.

How New Digital-Based Service Offers Change Consumer Practices: A Theory of Social Practise (TSP) Approach

Article Category: Research Article

Publié en ligne: 25 juin 2024

Pages: 1 - 24

Reçu: 24 août 2023

Accepté: 27 mars 2024

DOI: https://doi.org/10.2478/minib-2024-0007

Mots clésdigital-based service offers, Theory of Social Practices (TSP), commuter practices, modalities

© 2024 Ryszard Kłeczek et al., published by Sciendo

This work is licensed under the Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.

Mots clés
digital-based service offers, Theory of Social Practices (TSP), commuter practices, modalities