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Business Systems Research Journal
Édition 14 (2023): Edition 2 (December 2023)
Accès libre
Twitter Sentiment Analysis of the Low-Cost Airline Services After COVID-19 Outbreak: The Case of AirAsia
Nor Hasliza Md Saad
Nor Hasliza Md Saad
,
Chin Wei San
Chin Wei San
et
Zulnaidi Yaacob
Zulnaidi Yaacob
| 25 avr. 2024
Business Systems Research Journal
Édition 14 (2023): Edition 2 (December 2023)
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Publié en ligne:
25 avr. 2024
Pages:
1 - 23
Reçu:
12 déc. 2022
Accepté:
16 sept. 2023
DOI:
https://doi.org/10.2478/bsrj-2023-0009
Mots clés
Twitter
,
sentiment analysis
,
AirAsia
,
airline industry
,
service quality
,
customer satisfaction
© 2023 Nor Hasliza Md Saad et al., published by Sciendo
This work is licensed under the Creative Commons Attribution 4.0 International License.