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Comparative Analysis of Results of Online and Offline Customer Satisfaction & Loyalty Surveys in Banking Services in Montenegro

Milorad Jovović

Milorad Jovović

Faculty of Economics Podgorica, University of Montenegro
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Jovović, Milorad
, 
Bojana Femić-Radosavović

Bojana Femić-Radosavović

Faculty of Economics Podgorica, University of Montenegro
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Femić-Radosavović, Bojana
 et 
Milena Lipovina-Božović

Milena Lipovina-Božović

Faculty of Economics Podgorica, University of Montenegro
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Lipovina-Božović, Milena
  
22 mai 2017
Comparative Analysis of Results of Online and Offline Customer Satisfaction & Loyalty Surveys in Banking Services in Montenegro's Cover Image
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Publié en ligne: 22 mai 2017
Pages: 65 - 76
Reçu: 11 nov. 2016
Accepté: 12 déc. 2016
DOI: https://doi.org/10.1515/jcbtp-2017-0013
Mots clés
© 2017 Central Bank of Montenegro
This work is licensed under the Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 3.0 License.
Jovović, Milorad
Faculty of Economics Podgorica, University of Montenegro
Femić-Radosavović, Bojana
Faculty of Economics Podgorica, University of Montenegro
Lipovina-Božović, Milena
Faculty of Economics Podgorica, University of Montenegro
Langue:
Anglais
Périodicité:
3 fois par an
Sujets de la revue:
Affaires et économie, Gestion d'entreprise, Gestion d’entreprise, autres
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