<abstract xmlns="http://www.w3.org/1999/xhtml"><sec id="j_ijhp-2016-0019_s_333_w2aab3b8c42b1b7b1aab1c14b1Aa"><h3>Background</h3><p>In the period 2011 – 2013, 13 care support points were set up in Mecklenburg-West Pomerania. They are the joint responsibility of all health and long-term care insurance funds and local government.</p></sec><sec id="j_ijhp-2016-0019_s_334_w2aab3b8c42b1b7b1aab1c14b2Aa"><h3>Method</h3><p>Between July and November 2013, data on organisation and personnel were collected in respect of the care support points and their advisory staff. Questions were asked about reasons for visiting a care support point, the subject matter of any counselling and demographic data on the users. Data were collected using questionnaires and interviews. Descriptive statistics were used to analyse quantitative data, the interviews were evaluated by analysis of their content.</p></sec><sec id="j_ijhp-2016-0019_s_335_w2aab3b8c42b1b7b1aab1c14b3Aa"><h3>Results</h3><p>The results show a heterogenic picture of adviser training. Most users made contact with the care support points by telephone. General information on long-term care insurance was frequently sought. In 2015, care support points were consulted much more frequently than in 2014. The partners describe the networking involved as time-consuming; any synergy effects to date were estimated to be limited.</p></sec><sec id="j_ijhp-2016-0019_s_336_w2aab3b8c42b1b7b1aab1c14b4Aa"><h3>Conclusions</h3><p>More network structures need to be created if those in need of care and assistance as supplied by care counselling based on case management are to be reached in future. What is called for are firm, written contracts with no personal bias, assigning care support points with the role of central actors at the regional level, able to produce neutral, independent organization and coordination of the necessary assistance. A guarantee of continuity of provision would fulfill the requirements of the kind of procedure involved in case management. Regardless of the number of professional providers and informal carers participating.</p></sec></abstract>

BackgroundIn the period 2011 – 2013, 13 care support points were set up in Mecklenburg-West Pomerania. They are the joint responsibility of all health and long-term care insurance funds and local government.MethodBetween July and November 2013, data on organisation and personnel were collected in respect of the care support points and their advisory staff. Questions were asked about reasons for visiting a care support point, the subject matter of any counselling and demographic data on the users. Data were collected using questionnaires and interviews. Descriptive statistics were used to analyse quantitative data, the interviews were evaluated by analysis of their content.ResultsThe results show a heterogenic picture of adviser training. Most users made contact with the care support points by telephone. General information on long-term care insurance was frequently sought. In 2015, care support points were consulted much more frequently than in 2014. The partners describe the networking involved as time-consuming; any synergy effects to date were estimated to be limited.ConclusionsMore network structures need to be created if those in need of care and assistance as supplied by care counselling based on case management are to be reached in future. What is called for are firm, written contracts with no personal bias, assigning care support points with the role of central actors at the regional level, able to produce neutral, independent organization and coordination of the necessary assistance. A guarantee of continuity of provision would fulfill the requirements of the kind of procedure involved in case management. Regardless of the number of professional providers and informal carers participating.

Care support points of Mecklenburg-West Pomerania. Results of a scientific analysis / Pflegestützpunkte in Mecklenburg-Vorpommern. Ergebnisse einer wissenschaftliche Analyse

<trans-abstract xml:lang="de" xmlns="http://www.w3.org/1999/xhtml"><sec id="j_ijhp-2016-0019_s_337_w2aab3b8c42b1b7b1aab1c15b1Aa"><h3>Hintergrund</h3><p>Im Zeitraum von 2011 bis 2013 wurden in Mecklenburg-Vorpommern 13 Pflegestützpunkte errichtet. Sie stehen in einer gemeinsamen Trägerschaft aller Kranken- und Pflegekassen und Kommunen.</p></sec><sec id="j_ijhp-2016-0019_s_338_w2aab3b8c42b1b7b1aab1c15b2Aa"><h3>Methodisches Vorgehen</h3><p>Es wurden organisations- und personenbezogene Daten der Pflegestützpunkte, deren Pflege- und Sozialberater/-innen, Nutzer/-innen sowie Netzwerkpartner/-innen erhoben. Es wurden auch Anlass des Aufsuchens eines Pflegestützpunktes, Themen der Beratung sowie demografische Daten der Nutzer/-innen erfragt. Die Datenerhebungen erfolgten durch Fragebögen und Interviews. Dem explorativen Charakter folgend wurden die statistisch erschließbaren Daten vorwiegend deskriptiv, die Interviews inhaltsanalytisch ausgewertet.</p></sec><sec id="j_ijhp-2016-0019_s_339_w2aab3b8c42b1b7b1aab1c15b3Aa"><h3>Ergebnisse</h3><p>Es zeigt sich ein heterogenes Bild bei der Ausbildung der Berater/-innen. Die Kontaktaufnahme zu den Pflegestützpunkten erfolgte vorwiegend telefonisch. Häufig ging es um allgemeine Informationen zur Pflegeversicherung. Insgesamt wurden die Pflegestützpunkte in 2015 im Vergleich zu 2014 deutlich häufiger nachgefragt. Die Netzwerkarbeit wird von Partnern/- innen als zeitaufwändig erlebt; Synergieeffekte werden bisher begrenzt eingeschätzt.</p></sec><sec id="j_ijhp-2016-0019_s_3310_w2aab3b8c42b1b7b1aab1c15b4Aa"><h3>Diskussion</h3><p> Um in Zukunft hilfe- und pflegebedürftige Menschen zu erreichen, die durch eine am Case Management orientierte Pflegeberatung profitieren können, ist der Ausbau weiterer Netzwerkstrukturen erforderlich. Es braucht verbindliche, personenunabhängige schriftliche Kontrakte, die die Pflegestützpunkte als zentrale Akteure in den Regionen verstehen, die eine neutrale und unabhängige Organisation und Koordination notwendiger Hilfen ermöglichen. Dem Handlungsansatz des Case Managements wird es gerecht, wenn eine Kontinuität der Versorgung gewährleistet werden kann, unabhängig davon, wie viele professionelle Versorger und informelle Helfer/-innen beteiligt sind.</p></sec></trans-abstract>

HintergrundIm Zeitraum von 2011 bis 2013 wurden in Mecklenburg-Vorpommern 13 Pflegestützpunkte errichtet. Sie stehen in einer gemeinsamen Trägerschaft aller Kranken- und Pflegekassen und Kommunen.Methodisches VorgehenEs wurden organisations- und personenbezogene Daten der Pflegestützpunkte, deren Pflege- und Sozialberater/-innen, Nutzer/-innen sowie Netzwerkpartner/-innen erhoben. Es wurden auch Anlass des Aufsuchens eines Pflegestützpunktes, Themen der Beratung sowie demografische Daten der Nutzer/-innen erfragt. Die Datenerhebungen erfolgten durch Fragebögen und Interviews. Dem explorativen Charakter folgend wurden die statistisch erschließbaren Daten vorwiegend deskriptiv, die Interviews inhaltsanalytisch ausgewertet.ErgebnisseEs zeigt sich ein heterogenes Bild bei der Ausbildung der Berater/-innen. Die Kontaktaufnahme zu den Pflegestützpunkten erfolgte vorwiegend telefonisch. Häufig ging es um allgemeine Informationen zur Pflegeversicherung. Insgesamt wurden die Pflegestützpunkte in 2015 im Vergleich zu 2014 deutlich häufiger nachgefragt. Die Netzwerkarbeit wird von Partnern/- innen als zeitaufwändig erlebt; Synergieeffekte werden bisher begrenzt eingeschätzt.Diskussion Um in Zukunft hilfe- und pflegebedürftige Menschen zu erreichen, die durch eine am Case Management orientierte Pflegeberatung profitieren können, ist der Ausbau weiterer Netzwerkstrukturen erforderlich. Es braucht verbindliche, personenunabhängige schriftliche Kontrakte, die die Pflegestützpunkte als zentrale Akteure in den Regionen verstehen, die eine neutrale und unabhängige Organisation und Koordination notwendiger Hilfen ermöglichen. Dem Handlungsansatz des Case Managements wird es gerecht, wenn eine Kontinuität der Versorgung gewährleistet werden kann, unabhängig davon, wie viele professionelle Versorger und informelle Helfer/-innen beteiligt sind.

International Journal of Health Professions

This work is licensed under the Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 License.

BackgroundIn the period 2011 – 2013, 13 care support points were set up in Mecklenburg-West Pomerania. They are the joint responsibility of all health and...

Care support points of Mecklenburg-West Pomerania. Results of a scientific analysis / Pflegestützpunkte in Mecklenburg-Vorpommern. Ergebnisse einer wissenschaftliche Analyse

Publié en ligne: 29 juil. 2016

Pages: 165 - 176

Reçu: 18 janv. 2016

Accepté: 07 avr. 2016

DOI: https://doi.org/10.1515/ijhp-2016-0019

Mots clés
Care support points, care counselling, case management, networks

© 2016 Stefan Schmidt, Steffi Kraehmer, published by Sciendo

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Care support points of Mecklenburg-West Pomerania. Results of a scientific analysis / Pflegestützpunkte in Mecklenburg-Vorpommern. Ergebnisse einer wissenschaftliche Analyse

Publié en ligne: 29 juil. 2016

Pages: 165 - 176

Reçu: 18 janv. 2016

Accepté: 07 avr. 2016

DOI: https://doi.org/10.1515/ijhp-2016-0019

Mots clésCare support points, care counselling, case management, networks

© 2016 Stefan Schmidt, Steffi Kraehmer, published by Sciendo

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Mots clés
Care support points, care counselling, case management, networks