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European Journal of Tourism, Hospitality and Recreation
Édition 8 (2017): Edition 1 (May 2017)
Accès libre
Customer engagement for evaluating customer relationships in hotel industry
Raouf Ahmad Rather
Raouf Ahmad Rather
et
Jyoti Sharma
Jyoti Sharma
| 10 oct. 2017
European Journal of Tourism, Hospitality and Recreation
Édition 8 (2017): Edition 1 (May 2017)
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Publié en ligne:
10 oct. 2017
Pages:
1 - 13
Reçu:
15 sept. 2016
Accepté:
05 déc. 2016
DOI:
https://doi.org/10.1515/ejthr-2017-0001
Mots clés
Customer engagement
,
Customer loyalty
,
Customer relationship
,
Hotel industry
© 2017 Raouf Ahmad Rather et al., published by De Gruyter Open
This work is licensed under the Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 3.0 License.
Raouf Ahmad Rather
The Business School, University of Jammu
Jammu, India
Jyoti Sharma
Kathua Campus, University of Jammu
Jammu, India