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Volumen 45 (2012): Edición 1 (Enero 2012)
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Managing IT Services: Aligning Best Practice with a Quality Method
Miha Kastelic
Miha Kastelic
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Peter Peer
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Peer, Peter
07 feb 2012
Organizacija
Volumen 45 (2012): Edición 1 (Enero 2012)
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Publicado en línea:
07 feb 2012
Páginas:
31 - 37
DOI:
https://doi.org/10.2478/v10051-012-0004-6
Palabras clave
IT Service Management
,
ITIL
,
Six Sigma methodology
,
DMAIC
,
continual improvement
This content is open access.
Kastelic, Miha
Peer, Peter
