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Studies in Business and Economics
Volumen 19 (2024): Edición 1 (April 2024)
Acceso abierto
Do Loyal Customers Buy Differently? Examining Customers’ Loyalty in a Self-Service Setting
Mihai Țichindelean
Mihai Țichindelean
,
Claudia Ogrean
Claudia Ogrean
y
Mihaela Herciu
Mihaela Herciu
| 21 may 2024
Studies in Business and Economics
Volumen 19 (2024): Edición 1 (April 2024)
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Publicado en línea:
21 may 2024
Páginas:
350 - 367
DOI:
https://doi.org/10.2478/sbe-2024-0019
Palabras clave
customer loyalty
,
behavioral loyalty
,
relationship marketing
,
customer relationship management
,
Covid-19
© 2024 Mihai Țichindelean et al., published by Sciendo
This work is licensed under the Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 3.0 License.
Mihai Țichindelean
Lucian Blaga University of Sibiu,
Romania
Claudia Ogrean
Lucian Blaga University of Sibiu,
Romania
Mihaela Herciu
Lucian Blaga University of Sibiu,
Romania