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Organizacija
Volumen 53 (2020): Edición 1 (February 2020)
Acceso abierto
Improvement of IT Infrastructure Management by Using Configuration Management and Maturity Models: A Systematic Literature Review and a Critical Analysis
João P. Serrano
João P. Serrano
y
Rúben F. Pereira
Rúben F. Pereira
| 17 mar 2020
Organizacija
Volumen 53 (2020): Edición 1 (February 2020)
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Publicado en línea:
17 mar 2020
Páginas:
3 - 19
Recibido:
29 oct 2019
Aceptado:
08 feb 2020
DOI:
https://doi.org/10.2478/orga-2020-0001
Palabras clave
Configuration Management Process
,
Maturity Models
,
IT Services Providers
,
Systematic Literature Review
© 2020 João P. Serrano et al., published by Sciendo
This work is licensed under the Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 3.0 License.
João P. Serrano
Instituto Universitário de Lisboa (ISCTE-IUL),
Lisbon, Portugal
Rúben F. Pereira
Instituto Universitário de Lisboa (ISCTE-IUL),
Lisbon, Portugal