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Organizacija
Volumen 47 (2014): Edición 3 (August 2014)
Acceso abierto
Managing Customer Participation and Customer Interactions in Service Delivery: the Case of Museums and Educational Services
Marlene Amorim
Marlene Amorim
,
Maria João Rosa
Maria João Rosa
y
Sandra Santos
Sandra Santos
| 22 ago 2014
Organizacija
Volumen 47 (2014): Edición 3 (August 2014)
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Article Category:
Special Theme: Application of Quality Management
Publicado en línea:
22 ago 2014
Páginas:
166 - 175
Recibido:
06 sept 2013
Aceptado:
29 jul 2014
DOI:
https://doi.org/10.2478/orga-2014-0015
© 2014 Marlene Amorim et. al.
This work is licensed under the Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 3.0 License.
Marlene Amorim
University of Aveiro, Department of Economics, Management and Industrial Engineering Aveiro, Portugal
Maria João Rosa
University of Aveiro, Department of Economics, Management and Industrial Engineering Aveiro, Portugal
Sandra Santos
University of Aveiro, Department of Economics, Management and Industrial Engineering Aveiro, Portugal