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Management Systems in Production Engineering
Volumen 26 (2018): Edición 1 (March 2018)
Acceso abierto
Improving the Service with the Servqual Method
Katarzyna Midor
Katarzyna Midor
y
Marian Kučera
Marian Kučera
| 19 ene 2018
Management Systems in Production Engineering
Volumen 26 (2018): Edición 1 (March 2018)
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Publicado en línea:
19 ene 2018
Páginas:
60 - 65
Recibido:
01 jul 2017
Aceptado:
01 oct 2017
DOI:
https://doi.org/10.2478/mspe-2018-0010
Palabras clave
improvement
,
service
,
quality
,
Servqual method
,
pharmaceutical wholesaler
© 2018 Katarzyna Midor et al., published by De Gruyter Open
This work is licensed under the Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 License.
Katarzyna Midor
Silesian University of Technology,
Marian Kučera
Technical University in Zvolen,