[Brajer-Marczak, R., 2015. Doskonalenie zarządzania jakością procesów i produktów w organizacjach, Wydawnictwo Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu, Wrocław.]Search in Google Scholar
[Ćwiklicki, M. 2017. Przewodnik po metodzie QFD projektowanie i doskonalenie produktów i usług przy użyciu Quality Function Deployment, Wydawnictwo Poltext, Warszawa.]Search in Google Scholar
[Ingaldi, M. 2016. Wykorzystanie metody Kano do oceny jakości przedsiębiorstwa produkcyjno-usługowego, In: Inżynieria procesów produkcji. Wybrane aspekty, Hutny, A., Warzecha, M. (ed.), Wydawnictwo Wydziału Inżynierii Produkcji i Technologii Materiałów Politechniki Częstochowskiej, Częstochowa, 71-79.]Search in Google Scholar
[Ingaldi, M., Kadłubek, M., Dziuba, S., 2018. Kano Model as an Instrument of Total Quality Management, In: Proceedings of the 2nd International Conference Contemporary Issues in Theory and Practice of Management, Okręglicka., M, Korombel., A., Lemańska-Majdzik, A. (ed.), Wydawnictwo Wydziału Zarządzania Politechniki Częstochowskiej, Częstochowa, 149-156.]Search in Google Scholar
[Jagusiak-Kocik, M., 2019. Aplikacyjność metody QFD w dostosowaniu małego AGD - Case study, In: Praktyczne aspekty zarządzania produkcją i bezpieczeństwem, Ulewicz, R., Dwornicka, R. (ed.), Politechnika Krakowska, Kraków.]Search in Google Scholar
[Kuo, Y.-F., 2004. Integrating Kano’s Model into Web- community Service Quality. Total Quality Management & Business Excellence, 15(7), 925-939.10.1080/14783360410001681854]Search in Google Scholar
[Luor, T., Lu, H.-P., Chien, K.-M., Wu, T.-Ch., 2015. Contribution to quality research: a literature review of Kano’s model from 1998 to 2012, Total Quality Management & Business Excellence, 26(3-4), 234-247.10.1080/14783363.2012.733264]Search in Google Scholar
[Madzik, P., 2018. Increasing accuracy of the Kano model – a case study, Total Quality Management & Business Excellence, 29(3-4), 387-409.10.1080/14783363.2016.1194197]Search in Google Scholar
[Meng, Q., 2018. Future Direction and Visual Analysis of Kano Model: A Literature Review, Journal of Service Science and Management, 11(4), 399-413.10.4236/jssm.2018.114028]Search in Google Scholar
[Rashid, M.M., 2010. A review of state-of-art on Kano model for research direction, International Journal of Engineering Science and Technology, 2(12), 7481-7490.]Search in Google Scholar
[Szeliga-Kowalczyk, A., Łabaza, A., 2016. Projektowanie wyrobów/usług uwzględniających preferencje klienta przy zastosowaniu metody Kano. Zeszyty Naukowe Wyższej Szkoły Ekonomiczno-Społecznej w Ostrołęce, 22, 297-309.]Search in Google Scholar
[Tan, K.-Ch., Xie, M., Shen, X.-X., 1999. Development of innovative products using Kano’s Model and Quality Function Deployment, International Journal of Innovation Management, 3(3), 271-286.10.1142/S1363919699000141]Search in Google Scholar
[Wiśniewska, M., 2009. Rozpoznanie i zaspokojenie wymagań klienta z wykorzystaniem modelu Kano, Problemy jakości, 4, 6-10.]Search in Google Scholar
[Wolniak, R., Skotnicka, B., 2008. Metody i narzędzia zarządzania jakością. Teoria i praktyka, Wydawnictwo Politechniki Śląskiej, Gliwice.]Search in Google Scholar
[Ulewicz, R., 2016. The Use of Kano Model for the Classification of the Elements of Product Quality, Systemy Wspomagania w Inżynierii Produkcji, 3(15), 117-126.]Search in Google Scholar
[https://sapioresearch.com/kano-analysis (24.06.2020).]Search in Google Scholar
| 27 oct 2020