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Journal of Central Banking Theory and Practice
Volumen 5 (2016): Edición 3 (September 2016)
Acceso abierto
Monitoring the Quality of Services in Electronic Banking
Radislav Jovovic
Radislav Jovovic
,
Elvis Lekic
Elvis Lekic
y
Miroslav Jovovic
Miroslav Jovovic
| 23 sept 2016
Journal of Central Banking Theory and Practice
Volumen 5 (2016): Edición 3 (September 2016)
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Publicado en línea:
23 sept 2016
Páginas:
99 - 119
Recibido:
10 jun 2016
Aceptado:
10 jul 2016
DOI:
https://doi.org/10.1515/jcbtp-2016-0022
Palabras clave
electronic banking
,
electronic services
,
service quality
,
models
,
information technology
© 2016 Central Bank of Montenegro
This work is licensed under the Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 3.0 License.
Radislav Jovovic
Mediterranean University Podgorica
Elvis Lekic
Societe Generale Bank
Miroslav Jovovic
Central Bank of Montenegro