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Business Systems Research Journal
Band 14 (2023): Heft 2 (December 2023)
Uneingeschränkter Zugang
Twitter Sentiment Analysis of the Low-Cost Airline Services After COVID-19 Outbreak: The Case of AirAsia
Nor Hasliza Md Saad
Nor Hasliza Md Saad
,
Chin Wei San
Chin Wei San
und
Zulnaidi Yaacob
Zulnaidi Yaacob
| 25. Apr. 2024
Business Systems Research Journal
Band 14 (2023): Heft 2 (December 2023)
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Online veröffentlicht:
25. Apr. 2024
Seitenbereich:
1 - 23
Eingereicht:
12. Dez. 2022
Akzeptiert:
16. Sept. 2023
DOI:
https://doi.org/10.2478/bsrj-2023-0009
Schlüsselwörter
Twitter
,
sentiment analysis
,
AirAsia
,
airline industry
,
service quality
,
customer satisfaction
© 2023 Nor Hasliza Md Saad et al., published by Sciendo
This work is licensed under the Creative Commons Attribution 4.0 International License.
Nor Hasliza Md Saad
School of Management Universiti Sains Malaysia
Penang, Malaysia
Chin Wei San
School of Management Universiti Sains Malaysia
Penang, Malaysia
Zulnaidi Yaacob
School of Distance Education Universiti Sains Malaysia
Penang, Malaysia