1. bookVolume 4 (2018): Issue s1 (December 2018)
    Special Issue
Journal Details
License
Format
Journal
First Published
16 Apr 2015
Publication timeframe
2 times per year
Languages
English
Copyright
© 2020 Sciendo

Features of Effective Crisis Communication Based on Public Relations Profession Research.

Published Online: 16 May 2019
Page range: 128 - 135
Journal Details
License
Format
Journal
First Published
16 Apr 2015
Publication timeframe
2 times per year
Languages
English
Copyright
© 2020 Sciendo

The way of conducting communication during the image crisis is a special type of challenge for the company. Lack of preparation of the company for proper communication management may be crucial in averting and/or reducing the effects of crises. The paper presents the results of research conducted among experts from the PR industry and representatives of the largest Polish enterprises from the 500 List compiled by “Rzeczpospolita” daily newspaper. The vast majority of Polish enterprises show an open-minded approach to crisis communication. Companies from oppressive industries, where crises occur more often, are better prepared for crisis communication. The determinants of effective communication in the situation of image threats are, according to the leaders of public relations agencies, anti-crisis preparation, presence of procedures, openness and honesty in communication processes as well as quick response time.

Keywords

BAUBION CH. (2013), Strategic Crisis Management, Geneva,OECD.Search in Google Scholar

KACZMAREK-ŚLIWIŃSKA M. (2015),Public relations w zarządzaniu sytuacjami kryzysowymi organizacji. Sztuka komunikowania się, Warszawa,Difin.Search in Google Scholar

ŁASZYN A. (2011), Sztuka Public Relations. Z doświadczeń polskich praktyków,Warszawa, Związek Firm Public Relations.Search in Google Scholar

SEITEL F.P. (1995) The practice of public relations, Englewood Cliffs, New Jersey.Search in Google Scholar

STOLARCZYK A. K. (2016) Etyka w PR – zawód wysokiego zaufania społecznego, [in:] Łaszyn A. Tworzydło D. (ed.), 25 lat. Pierwsze ćwierćwiecze public relations w Polsce, , Warszawa-Rzeszów,Newsline.pl.Search in Google Scholar

TWORZYDŁO D. (2017),Public Relations. Praktycznie, Rzeszów,Newsline.Search in Google Scholar

TWORZYDŁO D., ŁASZYN A., SZUBA P. (2018), Zarządzanie sytuacją kryzysową w polskich przedsiębiorstwach, Rzeszów,Newsline.pl.Search in Google Scholar

TWORZYDŁO D., SZUBA P. (in press), Kryzysowe public relations z perspektywy agencji PR. Analizy tendencje i uwarunkowania, in press.Search in Google Scholar

TWORZYDŁO D., SZUBA P. (2019) Rola profilaktyki antykryzysowej z perspektywy największych polskich przedsiębiorstw oraz agencji public relations na podstawie badań eksperckich, [in:] MINIB, Warszawa, Instytut Lotnictwa, Wydawnictwa Naukowe.Search in Google Scholar

TWORZYDŁO D., SZUBA P., ZAJIC M. (2017), Analiza kondycji branży Public Relation. Raport z projektu badawczego 2017, Rzeszów,Newsline.pl.Search in Google Scholar

WOJCIK K. (2005), Public Relations. Wiarygodny dialog z otoczeniem, Warszawa,Placet.Search in Google Scholar

Plan your remote conference with Sciendo