<abstract xmlns="http://www.w3.org/1999/xhtml">

<p>Evaluating contemporary business changes against the backdrop of the concept of turbulent business environment presented by Ansoff in the ’70s allows us to identify a new way of interpreting Ansoff’s description of turbulence as the key characteristic of the business environment. The new business landscape, described by VUCA (volatility, uncertainty, complexity and ambiguity, BANI (brittle, anxious, nonlinear, incomprehensible) or RUPT (rapid, unpredictable, paradoxical, tangled) acronyms, is complex, illegible and intensified by COVID-19 and the war in Ukraine. It results in shortening the life-cycle of the organisation as well as the importance needing to be attributed to an organisation’s predisposition towards remaining resilient in the face of turbulence. The paper is based on primary research and aims to identify the role of marketing in contemporary business environment and future development in the context of the idea of resilient organisations. The identified business challenges are addressed using the described marketing functions - ‘customer advocacy’, ‘business owner’ and ‘professional manager’.</p>
</abstract>

Evaluating contemporary business changes against the backdrop of the concept of turbulent business environment presented by Ansoff in the ’70s allows us to identify a new way of interpreting Ansoff’s description of turbulence as the key characteristic of the business environment. The new business landscape, described by VUCA (volatility, uncertainty, complexity and ambiguity, BANI (brittle, anxious, nonlinear, incomprehensible) or RUPT (rapid, unpredictable, paradoxical, tangled) acronyms, is complex, illegible and intensified by COVID-19 and the war in Ukraine. It results in shortening the life-cycle of the organisation as well as the importance needing to be attributed to an organisation’s predisposition towards remaining resilient in the face of turbulence. The paper is based on primary research and aims to identify the role of marketing in contemporary business environment and future development in the context of the idea of resilient organisations. The identified business challenges are addressed using the described marketing functions - ‘customer advocacy’, ‘business owner’ and ‘professional manager’.

Marketing in the Context of Organisational Market Resilience

Marketing of Scientific and Research Organizations

This work is licensed under the Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.

<trans-abstract xml:lang="pl" xmlns="http://www.w3.org/1999/xhtml">

<p>Rozwijający się w ostatnich latach nurt zarządzania opartego na dowodach zakorzeniony jest w prakseologii, ale także koncepcji praktyk opartych na dowodach. Koncepcja ta bazuje na przekonaniu, że wszelkie decyzje i działania winny być oparte na najbardziej aktualnej i najlepszej dostępnej wiedzy, włączając w to wiedzę i informacje pochodzące z badań. W sposób szczególny dotyczy to decyzji marketingowych. Podstawowym nośnikiem informacji w marketingu są wskaźniki marketingowe. Ich szerokie wykorzystanie umożliwia podejmowanie skutecznych decyzji. Celem artykułu jest identyfikacja zakresu wykorzystania wskaźników marketingowych na rynku polskim jako element zarządzania opartego na dowodach. Podstawą empiryczną są badania przeprowadzone na próbie 89 menedżerów marketingu w listopadzie 2022 wśród uczestników i absolwentów programów The Chartered Institute of Marketing. Wnioski wskazują na dość szeroki zakres wykorzystywanych wskaźników i ich zrównoważony charakter, z lekką przewagą wskaźników strategicznych i finansowych i jednoczesnym wzrostem znaczenia mierników internetowych.</p>
</trans-abstract>

Rozwijający się w ostatnich latach nurt zarządzania opartego na dowodach zakorzeniony jest w prakseologii, ale także koncepcji praktyk opartych na dowodach. Koncepcja ta bazuje na przekonaniu, że wszelkie decyzje i działania winny być oparte na najbardziej aktualnej i najlepszej dostępnej wiedzy, włączając w to wiedzę i informacje pochodzące z badań. W sposób szczególny dotyczy to decyzji marketingowych. Podstawowym nośnikiem informacji w marketingu są wskaźniki marketingowe. Ich szerokie wykorzystanie umożliwia podejmowanie skutecznych decyzji. Celem artykułu jest identyfikacja zakresu wykorzystania wskaźników marketingowych na rynku polskim jako element zarządzania opartego na dowodach. Podstawą empiryczną są badania przeprowadzone na próbie 89 menedżerów marketingu w listopadzie 2022 wśród uczestników i absolwentów programów The Chartered Institute of Marketing. Wnioski wskazują na dość szeroki zakres wykorzystywanych wskaźników i ich zrównoważony charakter, z lekką przewagą wskaźników strategicznych i finansowych i jednoczesnym wzrostem znaczenia mierników internetowych.

MARKETING W KONTEKSCIE ODPORNOŚCI RYNKOWEJ ORGANIZACJI

Evaluating contemporary business changes against the backdrop of the concept of turbulent business environment presented by Ansoff in the ’70s allows us to...

Marketing in the Context of Organisational Market Resilience

Article Category: research article

Published Online: Apr 11, 2023

Page range: 17 - 30

Received: Nov 09, 2022

Accepted: Feb 22, 2023

DOI: https://doi.org/10.2478/minib-2023-0002

© 2023 Robert Kozielski, published by Sciendo

This work is licensed under the Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.