1. bookVolumen 2 (2010): Edición 1 (May 2010)
Detalles de la revista
License
Formato
Revista
eISSN
2628-166X
Primera edición
30 May 2019
Calendario de la edición
2 veces al año
Idiomas
Inglés
Acceso abierto

All Customers are Equal, but Some are More Equal Should Firms Prioritize their Customers ?

Publicado en línea: 19 Jul 2014
Volumen & Edición: Volumen 2 (2010) - Edición 1 (May 2010)
Páginas: 16 - 25
Detalles de la revista
License
Formato
Revista
eISSN
2628-166X
Primera edición
30 May 2019
Calendario de la edición
2 veces al año
Idiomas
Inglés

Dhar, Ravi and Rashi Glazer (2003), “Hedging Customers,” Harvard Business Review, 81 (5), pp. 86 - 92. Search in Google Scholar

Homburg, Christian, Sabine Kuester, and Harley Krohmer (2009), “Marketing Management - A Contemporary Perspective,“ London: McGraw-Hill. Search in Google Scholar

Shah, Denish, Roland T. Rust, A. Parasuraman, Richard Staelin, and George S. Day (2006), “The Path to Customer Centricity,” Journal of Service Research, 9 (2), pp. 113 - 124.10.1177/1094670506294666 Search in Google Scholar

Zeithaml, Valarie A., Roland T. Rust, and Katherine N. Lemon (2001), “The Customer Pyramid: Creating and Serving Profitable Customers,” California Management Review, 43 (4), pp. 118 - 142.10.2307/41166104 Search in Google Scholar

Artículos recomendados de Trend MD